劉琳,湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心一名優(yōu)秀的客服代表,她說進(jìn)入客服中心十余年時(shí)間里,想做而且能做的就是想盡辦法去幫助及守護(hù)“我們的人”,只要需要,她一定上,也一定是她上。

客服是一個(gè)暖心的行業(yè),電話中、指尖上一句句溫暖貼心的話語,耳麥和電腦背后一張張年輕的笑臉,是他們用愛心和暖心撐起了客服行業(yè)的一片天空。但客服工作不是一份討人喜歡的工作,沒有高大上的社會地位和令人艷羨的工資,消耗時(shí)間和精力,也消耗體力和腦力;有時(shí)甚至過年過節(jié)還要犧牲和家人相聚的時(shí)間。
劉琳說剛進(jìn)入崗位時(shí),也有抱怨,也有被罵哭的時(shí)候,也有因?yàn)閴毫Υ笙胍艞壍臅r(shí)候,但是最終她還是堅(jiān)持下來了,而且越來越專業(yè)也越來越敬業(yè),用自己的韌性和堅(jiān)持守望出了這個(gè)行業(yè)耐心、貼心的好口碑。她已經(jīng)逐漸成長,能夠平靜地面對客戶的責(zé)罵,也能夠微笑著提升自己的業(yè)績,而這一切的背后,都是她的擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)守、奉獻(xiàn)、感恩和默默努力。