全球企業(yè)的“新挑戰(zhàn)”
　　1968年，在前往月球的道路上，阿波羅8號的航天員們拍下一張名為《地升》的照片。人類也因此獲得了一個全新的視角——站在另一個星球上，凝視那顆名為地球的藍色行星。

▲經典地升（Earthrise ）照片，拍攝于1968年

　　科學家卡爾·薩根說，人類所居住的星球在宇宙中渺小如塵埃，但由于我們的每一個DNA都來自宇宙大爆炸后的產物，所以我們又都是星辰?！澳阄医詾樾浅街?#xff0c;每一個細胞都書寫著整個宇宙的歷史，當你凝視自己，也望見了宇宙的輪廓?！?br />　　當我們從太空凝視這顆美麗的星球，不僅是為了看清它的全貌，更是要找到人與自然，人類活動與這顆星球更深層次的連接。
　　人類對地球的改造以1776年英國人詹姆斯·瓦特制造出第一臺有實用價值的蒸汽機為界，大致可分為前后兩段。
　　在此前的80萬年，盡管人類對地球的開發(fā)改造歷史漫長，但變化有限；而以蒸汽機為代表的新動力，代替了傳統(tǒng)的手工動力，人類進入了“蒸汽時代”，同時也意味著起初的低碳社會正式開啟碳達峰的大門，并逐漸成為全人類可持續(xù)發(fā)展最大的挑戰(zhàn)。
　　全球氣候變化在經濟、社會乃至國際政治領域都會造成影響。NASA觀測數(shù)據(jù)顯示，相對于19世紀末，目前全球平均氣溫升高超過1.2℃。
　　比如有人說，氣候變化對俄羅斯挺好，因為它在北冰洋附近的冰川凍土消融了以后就變成可耕地了。確實會出現(xiàn)這種情況，但氣候變化不只是地表溫度的上升，更多的表現(xiàn)是極端氣候事件，如颶風、洪澇和干旱，這些事件對地球上所有國家都產生影響。
　　這些無不傳遞出“當下行動”的緊迫性。世界比任何時候都需要“一磚一瓦”的實際行動。
　　目前，全球主要國家及地區(qū)已經規(guī)劃出其實現(xiàn)碳達峰、碳中和的關鍵時間點。中國政府也承諾二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和。
　　企業(yè)是溫室氣體的排放者，也是減碳行動的實施者。其中，既有制造業(yè)企業(yè)，也有像貝殼這樣的科技服務類企業(yè)，2023年12月，貝殼發(fā)布《2023貝殼碳中和目標及行動路線報告》，承諾不晚于2030年實現(xiàn)自身運營層面碳中和。
　　“關于碳中和，貝殼義無反顧，應對氣候變化會是貝殼未來工作中重要議題之一。作為科技驅動的一站式新居住服務平臺，我們希望通過科技賦能和社區(qū)鏈接驅動更大范圍的減碳，通過VR、AR、線上簽約等技術帶動用戶，經紀人等相關方參與，共創(chuàng)居住領域的低碳未來?！必悮ぢ?lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東說。
　　承諾即使命
　　碳中和是我們這個時代最重要的主題詞之一，未來所有行業(yè)都可能因此而改變發(fā)展的邏輯。所以有人說，它開啟了人類新的大航海時代。
　　但問題是，碳中和這個詞的知名度很高，但是透明度很低，更關鍵是，做起來并不容易。
　　有人說，碳中和就相當于企業(yè)給自己戴上腳鐐，但就是有一些企業(yè)愿意戴上，承諾減排。
　　在《2023貝殼碳中和目標及行動路線報告》中，貝殼承諾，不晚于2030年實現(xiàn)自身運營層面碳中和（范圍一和范圍二）， 到2030年總部及房產經紀業(yè)務價值鏈碳排放強度（范圍三）相較于基準年2022年下降60%，家裝家居和住房租賃業(yè)務價值鏈碳排放強度（范圍三）相較于基準年2022年下降30%。

　　在承諾的背后，則是貝殼多年來的探索和定位。

　　2022年貝殼全面評估了氣候變化對業(yè)務運營潛在的物理風險和轉型風險，針對房產經紀業(yè)務及整體產生的溫室氣體進行了兩次盤查，并成立了企業(yè)社會責任中心可持續(xù)發(fā)展部，提前規(guī)劃戰(zhàn)。
　　作為“能源的消耗者”，貝殼的目標就是盡快實現(xiàn)自身運營在碳中和的轉型。
　　根據(jù)這個目標，貝殼計劃從管理提效、能源結構優(yōu)化、技術創(chuàng)新等路徑開展減排措施。
　　貝殼約80%的運營層面排放來源于外購電力產生的排放，其中近八成來自門店的電力使用排放，因此門店的能源節(jié)約是貝殼實現(xiàn)自身運營碳中和目標的重中之重。
　　為此，2022年，貝殼引入光伏發(fā)電供應商，逐步提升綠電比重。引入用能智慧控制系統(tǒng)，對門店的能源使用情況進行智能統(tǒng)計、診斷和優(yōu)化，力求降低單位面積的能耗與排放。2023年9月，北京鏈家阿爾法社區(qū)店已獲得LEED金級認證，這是首家通過LEED認證的鏈家門店，以此為起點，貝殼將繼續(xù)推動更多綠色門店落地。？
　　據(jù)了解，LEED能源與環(huán)境設計先鋒（Leadership in Energy and Environmental Design ），由美國綠色建筑委員會（USGBC）建立并推行，是全球范圍內被廣泛使用的綠色建筑認證體系，也是“國際綠色通用語言”。貝殼引入LEED認證，也意味著它在可持續(xù)發(fā)展領域朝著更高的標準出發(fā)。
　　作為碳中和的“踐行者”，貝殼通過科技賦能，助推行業(yè)的低碳轉型。
　　根據(jù)全球電子可持續(xù)發(fā)展推進協(xié)會（GeSI）的研究，未來十年內數(shù)字技術有望通過賦能其他行業(yè)貢獻全球碳排放減少量的20%。貝殼同樣看重數(shù)字技術對行業(yè)減排的革命性作用。
　　傳統(tǒng)房源信息主要以實拍圖片和視頻展現(xiàn)，但由于缺失真實感，客戶往往會選擇線下實地看房。貝殼抓住行業(yè)的痛點，基于自主研發(fā)的VR采集軟硬件，推出VR帶看服務，1：1還原房屋細節(jié)，提升經紀人和客戶看房效率的同時，節(jié)省客戶和經紀人的必要通勤，幫助客戶和經紀人減少出行碳足跡。
　　經測算，每一套VR房源可以減少1280g碳排放，2022年，貝殼平臺用戶累計使用VR看房瀏覽房源累計15.08億次，相較于傳統(tǒng)的實地看房，減少了超279萬噸的碳排放。現(xiàn)在，利用VR技術助力低碳環(huán)保已成為貝殼日常運營的一大特色，也開始逐步在行業(yè)中普及。
　　傳統(tǒng)房產交易中，合同簽約需要打印眾多材料，這造成了大量的紙張消耗，成為行業(yè)碳排放的重要渠道。自2019年起，貝殼就開始推進不同交易環(huán)節(jié)的無紙化服務邊界，推進無紙化線上簽約，服務過程全流程線上化，通過線上APP簽署電子版合同，最大限度地避免交易過程中的紙張的使用。
　　目前，貝殼無紙化服務模式已覆蓋房產線上簽約、線上評估、線上貸簽、線上公證等場景，并在家裝、租賃等合同簽約及店東端協(xié)議簽署環(huán)節(jié)實現(xiàn)部分無紙化。2022年全年合計節(jié)省用紙超6，800萬張，相較于傳統(tǒng)紙質簽約，減少了約593噸碳排放。通過BIM系統(tǒng)采用3D可視化的方式，貝殼家裝業(yè)務實現(xiàn)設計方案全面線上化，減少對實體設計圖紙的依賴。
　　作為碳中和的“推動者”，貝殼還帶動上下游價值鏈上的合作伙伴共同參與到碳中和這個使命中來。
　　供應商是企業(yè)的延伸，因此，價值鏈是貝殼減碳行動的重要開展對象。
　　貝殼相信“授人以魚，不如授人以漁”，積極推動上下游生態(tài)伙伴減排降碳，從綠色采購、綠色供應鏈、綠色物流三個角度賦能供應商一起實現(xiàn)低碳轉型，助力行業(yè)低碳發(fā)展。
　　比如，在家裝產品采購側，貝殼與產業(yè)上下游合作探索輕量化低碳裝修，通過標準化、模塊化的方式選用裝修材料，提升數(shù)字化程度和安裝的比例；在裝修設計階段，優(yōu)選靈活裝卸的輕量家具；推動行業(yè)低碳發(fā)展，積極參與裝修建材行業(yè)低碳可持續(xù)發(fā)展標準的制定；在產品運輸方面，以貝殼北京家裝物料倉庫為例，由北京倉庫配送至業(yè)務需求地的支線配送車輛中有95%的貨車車輛為電動車。
　　碳中和沒有捷徑，而要在一個服務行業(yè)實現(xiàn)運營碳中和，貝殼更沒有可供借鑒的案例，只能摸著石頭過河。
　　今天我們看到，貝殼通過改善運營與科技創(chuàng)新，帶動服務者、消費者、上下游合作伙伴，用綠色賦予“美好居住”更豐富的內涵。
　　從“真房源”到“碳中和”，創(chuàng)造商業(yè)之上的價值
　　被譽為“現(xiàn)代管理學之父”的彼得·德魯克在1973年出版的《管理》一書中提出了一個有啟發(fā)性的觀點：“判斷一個企業(yè)是不是好企業(yè)，除了經濟維度，還需要有一個社會維度?！?br />　　這也是為什么近年來，一些企業(yè)紛紛發(fā)布ESG報告的原因。如果說企業(yè)的財務報表主要考察的是經濟維度上的盈利能力，那么ESG報告主要就是考察企業(yè)在社會維度上的可持續(xù)發(fā)展能力。
　　以貝殼為例，自2020年起，貝殼連續(xù)三年發(fā)布年度環(huán)境、社會及管治（ESG）報告。但實際上，貝殼自成立以來，不斷迭代產業(yè)數(shù)字化、智能化能力，通過聚合、助力服務者，提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租賃、家裝家居、家服等一站式、高品質、高效率服務產品，致力于幫消費者安居，助服務者樂業(yè)，構建和諧居住服務生態(tài)，推動行業(yè)進步。
　　而這些，無一不是ESG的題中之義。
　　這里面既有從2008年開始，貝殼每年耗費上億元的“真房源”運動，也包括打造容納百萬經紀人的ACN網(wǎng)絡，以及500多項經紀人信用分細則、1524種用戶咨詢問答模型，再到如今的碳中和，貝殼對于ESG理念的追求，從來都沒有局限于企業(yè)內部，而是如同大樹根系一般扎根于更廣泛的外部社會，著眼于公共利益。
　　ESG，從來就不是一蹴而就的，它需要持續(xù)不斷地投入，更需要堅持的勇氣。
　　ESG領域有一個行話：年報總結的是公司的過去，而ESG報告展現(xiàn)的是公司的未來，指向的是長期主義。
　　在低碳發(fā)展的時代格局下，貝殼探尋自己的通關密碼——以強大的組織力為支點，以數(shù)字化為底色，踐行“對用戶好”“對行業(yè)好”。？？？